El mundo digital está abierto 24 horas al día, 7 días a la semana. Por lo tanto, los consumidores digitales esperan que la TI y el servicio al cliente mantengan el mismo horario. Estas expectativas extremadamente altas significan que ningún problema es demasiado pequeño o común para frustrar a los clientes, desde códigos rotos hasta interrupciones en todo el sitio.

Slack agiliza la gestión de incidentes desde el primer momento, actuando como un centro de comando único para la detección, contención y análisis posterior al incidente. En lugar de una atmósfera estresante, reactiva y aislada, los empleados están equipados para adoptar un enfoque proactivo y colaborar en tiempo real con una herramienta inteligente y en evolución.

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