Elke organisatie wordt nu bepaald door de digitale diensten die ze levert. Van het betrekken van klanten met nieuwe ervaringen tot het creëren van nieuwe omzetkansen en het stimuleren van digital-first contactpunten die klanten en gemeenschappen beschermen en mogelijk maken, deze services zijn nog nooit zo essentieel geweest. Als onderdeel van VMware’s werk met technologische besluitvormers wereldwijd, hebben we met leiders en experts van meer dan 1.200 organisaties gesproken over hun doelen, uitdagingen en successen. Door dit onderzoek ontstaat er een duidelijk beeld van de marktprioriteiten, inclusief hoe organisaties bouwen aan de toekomst, en de grote uitdagingen die ze onderweg tegenkomen en overwinnen.