信頼は築くのに何年もかかりますが、壊れるのは一瞬です。多くの組織にとって信頼構築は大きな課題であると同時にまたとない機会でもあります。

人々の信頼や尊敬、信用を取り戻し、維持することは、長い目で見れば大きな利益をもたらします。 信頼されるビジネスは、不確実な状況でも好調を維持するためにお客様や優秀なスタッフ、理想的なパートナーを惹きつけます。

そのためにはまず、何が信頼を傷つけ、何が信頼の構築に必要かを知ることから始めなければなりません。

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