Chaque organisation est désormais définie par les services numériques qu’elle fournit. De l’engagement des clients avec de nouvelles expériences à la création de nouvelles opportunités de revenus, en passant par la création de points de contact numériques qui protègent et permettent aux clients et aux communautés, ces services n’ont jamais été aussi essentiels. Dans le cadre du travail de VMware avec les décideurs technologiques du monde entier, nous avons discuté avec des dirigeants et des experts de plus de 1 200 organisations de leurs objectifs, défis et réussites. Grâce à cette recherche, une image claire des priorités du marché se dégage, y compris la façon dont les organisations se préparent pour l’avenir et les principaux défis qu’elles rencontrent et surmontent en cours de route.